みなさん昨日はね今テレビなどで話題沸騰中の平林都先生の接遇セミナーを受けてきました接遇とは・・・お客様をおもてなしをすること接待をすること[お客様に対し、適切な態度、言葉遣いで接する]ことです

接遇の善し悪しは、人間関係づくりの善し悪しで決まりますどうすれば人間関係を良くすることができるのでしょうか
それには5つの基本があります
1．挨拶 　2．表情（笑顔） 3．身だしなみ 　4．態度 5．言葉遣い 　
常にこの人間関係を良くする5つの基本を念頭において信頼と好感の持たれる応対の仕方を身につけることが重要です接遇マナーの善し悪しが会社全体の評価につながり業績にも影響することをお互い認識し責任ある姿勢で業務に励むよう努力しようと思っています

やはりテレビと同じで、すごく厳しい先生でしたが接遇について詳しく教えて頂き為になる事ばかりでした先生を見習わなくちゃ早速今日から即実践しようと思ったのですが今までとは言葉使いが異なる所が多々ありましてスグに変えるのはチョット無理ですクセって怖いですね頭では分かっていても口では違うことを言ってしまいます慣れるのは少し大変ですが、頑張ります

では、今日はこの辺で